ESPÉRDIDA DE INGRESOS Y RESILIENCIA FINANCIERA
Cuando una persona pierde su empleo o ve reducirse sus ingresos, el impacto no se limita a una cuota o una fecha de pago. También cambia su capacidad para priorizar gastos, entender protecciones, conversar sobre sus obligaciones y reconstruir ingresos. YoFWD está desarrollando programas para acompañar ese proceso desde la perspectiva de la persona.
La pérdida de empleo o una reducción de ingresos puede generar presión inmediata sobre los gastos esenciales y las obligaciones.
Una entidad crediticia puede atender el lado contractual y crediticio, pero reconstruir ingresos es un problema diferente. YoFWD está diseñado para complementar los procesos de asistencia, servicio, seguros o protecciones y readecuación de la entidad, ayudando a la persona a comprender su situación y construir un camino hacia la recuperación de ingresos.
YoFWD no decide condiciones crediticias, no otorga crédito, no reestructura deudas ni determina coberturas de seguros.
La entidad puede financiar o patrocinar el acceso, pero la orientación debe mantenerse centrada en las necesidades y decisiones de quien participa. YoFWD no debe presentarse como un canal de cobro, y los resultados de la orientación individual no deben convertirse automáticamente en insumos para cobro, suscripción o decisiones crediticias.
La persona decide qué opciones explorar y qué acciones tomar.
Las conversaciones, presupuestos y decisiones personales permanecen privados por defecto.
Cualquier intercambio individual requiere una finalidad clara, autorización apropiada y límites acordados.
El orden y la relevancia de estos pasos dependen de cada persona. YoFWD no sustituye la asesoría financiera, legal, de seguros u otra asesoría especializada cuando sea necesaria.
Conoce nuestro enfoqueSegún el producto, el contrato y el país, algunos créditos pueden incluir seguros de desempleo, protección de pagos, protección de ingresos u otras coberturas. YoFWD puede ayudar a identificar preguntas, reunir información pertinente no sensible y comprender los siguientes pasos del proceso. No determina coberturas, promete aprobaciones, actúa como aseguradora o intermediario ni presenta reclamaciones.
Confirmar con la entidad o aseguradora si el producto incluye alguna protección.
Preguntar qué condiciones establece el contrato aplicable.
Identificar los requisitos y fechas que deben verificarse con quien corresponda.
Ubicar el canal autorizado de la entidad o aseguradora.
Cuando la persona comunica un cambio relevante en su situación laboral.
Cuando disminuye la capacidad de la persona para atender sus prioridades y obligaciones.
Cuando el cliente solicita conocer las opciones disponibles en su entidad.
Cuando la persona necesita verificar si existe una protección y qué proceso corresponde.
Cuando una persona prevé una transición y busca prepararse con anticipación.
El criterio de elegibilidad para un piloto debe definirse con la entidad y respetar las reglas, permisos y finalidad acordados.
Para un piloto o programa se pueden acordar alcance e indicadores apropiados sin abrir el proceso individual de cada participante.
No se comparte información individual automáticamente. Cualquier intercambio debe responder a la finalidad, el consentimiento o la autorización y los límites acordados para el piloto o programa.
Definir segmento, geografía y situación.
Después de que el cliente reporta un cambio de ingresos, a solicitud suya u otro punto acordado.
Claridad y estabilidad, preguntas sobre protecciones, transición y recuperación de ingresos, o una combinación.
Acordar consentimiento, privacidad y límites del patrocinador.
Participación, interacción, hitos acordados, opinión de participantes u otros indicadores definidos previamente.
Las métricas se acuerdan antes del piloto. YoFWD no presenta reducción de mora, acuerdos de pago ni recuperación de ingresos como resultados comprobados.
Cómo funciona
Comprendemos la situación o segmento de clientes y la necesidad de la entidad.
Definimos grupo, alcance, acceso y límites de privacidad y datos.
Evaluamos indicadores acordados previamente sin acceso automático a detalles personales.
YoFWD está en una etapa temprana. El alcance, la elegibilidad, los indicadores y los límites se definirían antes de cualquier piloto, sin garantías de resultados.
Cada participante conserva la decisión sobre su camino y sus próximos pasos.
La participación no abre automáticamente conversaciones ni información individual a la entidad.
Trabajamos con límites explícitos, sin prometer coberturas, acuerdos ni resultados individuales.
Contacto
Cuéntanos cuántos clientes podrían beneficiarse, en qué país y qué necesidad quieres atender. Revisaremos la información para conversar sobre alcance y posibles próximos pasos.
También puedes escribirnos directamente: